Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Perlawanan Live.
01 Adakah Perlawanan Live mempunyai lesen pertaruhan yang sah?
+
Ya, Perlawanan Live dikendalikan oleh syarikat yang memegang lesen pertaruhan antarabangsa yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa permainan Kerajaan Curacao. Lesen ini memastikan platform mematuhi standard keselamatan, keseimbangan peluang, dan perlindungan pemain yang ketat. Anda boleh melihat nombor lesen di bahagian 'Tentang Kami' di tapak web rasmi kami.
02 Apakah dokumen yang diperlukan untuk pengesahan akaun di Perlawanan Live?
+
Untuk mengesahkan akaun, Perlawanan Live memerlukan salinan pengenalan diri (IC atau pasport), bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank yang berumur tidak lebih 3 bulan), dan bagi transaksi tertentu, salinan kad pembayaran (depan dan belakang) dengan nombor ditampal. Proses pengesahan biasanya selesai dalam 24-48 jam selepas semua dokumen diterima.
03 Kaedah pembayaran apa yang boleh saya gunakan untuk deposit dan pengeluaran di Perlawanan Live?
+
Perlawanan Live menerima deposit melalui kad kredit/debit (Visa, Mastercard), e-dompet (Skrill, Neteller, GrabPay, Touch ‘n Go), pemindahan bank langsung, dan mata wang kripto (Bitcoin, Ethereum, USDT). Pengeluaran boleh dilakukan melalui cara yang sama; pemindahan ke e-dompet biasanya diproses dalam 1-2 jam, manakala pengeluaran kad boleh mengambil 3-5 hari bekerja.
04 Apakah keperluan rollover untuk bonus selamat datang di Perlawanan Live?
+
Bonus selamat datang di Perlawanan Live datang dengan rollover 35x, iaitu anda perlu meletakkan pertaruhan bernilai 35 kali jumlah bonus sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan. Rollover hanya dikira pada jumlah bonus, bukan pada deposit, dan anda mempunyai 30 hari dari tarikh penajaan untuk melengkapkan keperluan ini.
05 Bagaimana Perlawanan Live menyelesaikan pertaruhan jika perlawanan Piala Dunia ditunda atau dibatalkan?
+
Jika perlawanan ditunda sebelum mula, semua pertaruhan akan dibatalkan dan dana dipulangkan. Jika perlawanan dibatalkan selepas mula, pertaruhan akan dikira sah bergantung pada keputusan rasmi persatuan bola sepak. Anda boleh semak status pertaruhan di bawah 'Sejarah Pertaruhan'.
06 Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan Perlawanan Live jika ada masalah pertaruhan?
+
Perlawanan Live menyediakan sokongan live chat 24/7 di tapak web dan aplikasi, serta e-mel ke alamat sokongan rasmi ([email protected]). Untuk pertanyaan segera, gunakan chat langsung; untuk masalah kompleks, hantar e-mel dengan lampiran bukti dan nombor pertaruhan. Masa respons biasanya kurang dari 5 minit untuk chat dan 1-2 jam untuk e-mel.